7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 重要股东出手！这6股获大手笔增持2025-07-02
- 【公告精选】均普智能子公司签订人形机器人产品销售框架合同2025-07-02
- 火爆！首日“0破发”、最高赚超7万元……2025-07-02
- 扎克伯格官宣！Meta股价创历史新高2025-07-02
- 000545，重大资产重组！停牌！2025-07-02
- AI医疗场景加速落地，未来“元宇宙”医院长啥样2025-07-02
- 风云 | 周鸿祎：如果今年人工智能不能进化到智能体，这次创新浪潮可能就是2025-07-02
- 飞猪：大学生出游人次数增长近80%2025-07-02
- AI当老板卖零食竟塞满钨金属？Claude 的售货机实验暴露AI短板2025-07-02
- 波音飞机又出问题！一架载有272名乘客的波音787客机两度因技术故障紧急降落2025-07-02
